1. مدة الإرجاع
يحق لك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالة قابلة لإعادة البيع، غير تالفة، وتتضمن جميع الملحقات والمستندات الأصلية.

بعض الفئات غير مؤهلة للإرجاع، وتشمل:

• المنتجات المخصصة.
• المنتجات ذات الاستخدام الصحي التي تم فتحها.

3. إجراءات الإرجاع
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع تقديم المعلومات التالية:

• رقم الطلب.
• تفاصيل المنتج المراد إرجاعه.
• سبب الإرجاع.
• صور ومقاطع فيديو كدليل لدعم طلبك.

بعد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج.

4. رسوم الإرجاع
جميع تكاليف الإرجاع يتحملها العميل بالكامل.

5. الاستبدال والاسترداد
الاستبدال متاح فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج خاطئ.
نظرًا لاعتمادنا على الدفع عند الاستلام، لا يمكننا للأسف تقديم استرداد نقدي أو رصيد للشراء.